Что делать, если при регистрации заявления система выдает ошибку, и что это значит:

Это значит,  что в системе по ошибке оператора зарегистрировано заявление на совсем другого ребенка и при этом указанные в его заявлении данные удостоверения личности полностью совпадают с теми, которые указывает вновь регистрируемый. В данном примере вновь регистрируемый – Капустина Анна Олеговна со свидетельством о рождении II-ПР 765421.

Что делать Капустиным?

Обратиться в департамент образования. Срочно!

Что делать департаменту образования?

Через реестр персональных данных надо найти зарегистрированного в системе ребенка с данными Капустиной Анны. В фильтре реестра персональных данных задаете параметры удостоверения личности Капустиной и находите заявление с ошибочными персональными данными  - это заявление на Рыбакова Олега Ивановича.

Открываете его заявление в системе и по контактным данным связываетесь с заявителем. Уточняете его реальные данные свидетельства о рождении. Например, Рыбаков мог сообщить, что его персональные данные имеют номер не 765421, а 765422.

В заявлении Рыбакова необходимо исправить ошибку и данные сохранить:

После этого заявление на Капустину может быть зарегистрировано: